Public : Cette formation s’adresse à toute personne qui exerce ou qui veut commencer du volontariat. Objectifs :                                                                                    Cette formation donnera aux volontaires des outils pour écouter activement l’autre, sans apriori ; pour reformuler ce qu’il nous dit ; mieux percevoir et interpréter son langage non-verbal ; tout en restant à l’écoute de soi et en se respectant. La formation abordera parmi d’autres les notions de : sympathie-antipathie-empathie, la synchronisation-désynchronisation, les questions et techniques qui facilitent l’écoute (clarification, validation, reformulation, écoute…